TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a Lourdes Gómez de la Torre Ceramic Studio. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web lourdesgomezdelatorre.com, así como la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al realizar una compra o contratar un servicio a través de nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor Lourdes Gómez de la Torre Ceramic Studio, Lima, Perú
Miraflores, Lima, Perú
Correo electrónico: lourdesgtc@gmail.com
WhatsApp: +51 947 258 602
Sitio web: lourdesgomezdelatorre.com
Productos y servicios
Lourdes Gómez de la Torre Ceramic Studio ofrece productos de cerámica, piezas decorativas, objetos utilitarios, colecciones de edición limitada y otros productos relacionados con el trabajo artístico del estudio. Asimismo, ofrecemos experiencias y servicios relacionados con la cerámica, incluyendo talleres y actividades que podrán ser contratados a través del sitio web.
Las características, medidas, materiales, colores, disponibilidad y precio de cada producto o servicio serán indicados en su respectiva ficha o página de venta.
3. Características de las piezas
Nuestras piezas son elaboradas mediante procesos cerámicos que pueden generar pequeñas variaciones entre una pieza y otra.
Las diferencias sutiles de color, textura, tonalidad, dimensiones, forma, acabado o distribución del esmalte pueden presentarse como consecuencia del proceso de elaboración y cocción a alta temperatura.
Estas características forman parte de la naturaleza de las piezas y no necesariamente constituyen defectos de fabricación.
Las fotografías publicadas en el sitio buscan representar el producto de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la iluminación, fotografía y configuración de cada pantalla.
Cuando una pieza presente características particulares, estas serán indicadas en su descripción.
4. Precios: Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en soles peruanos (S/). Los precios aplicables serán los que se encuentren publicados en el sitio al momento de realizar la compra.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán las compras que hayan sido correctamente confirmadas con anterioridad.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán mostrados antes de finalizar la compra.
5. Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Debido a que algunas de nuestras piezas son de producción limitada o únicas, la disponibilidad puede variar. La realización de un pedido no implica necesariamente la reserva definitiva del producto hasta que el pago haya sido confirmado. En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del importe correspondiente.
6. Proceso de compra: Para realizar una compra, el cliente deberá: Seleccionar el producto que desea adquirir. Añadirlo al carrito. Completar la información solicitada. Seleccionar el método de pago disponible. Revisar los datos de su pedido. Confirmar y realizar el pago. Una vez recibido y validado el pago, enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente. La confirmación de compra constituye la aceptación del pedido por parte del estudio, sujeta a la disponibilidad del producto.
7. Medios de pago: Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados en el sitio web al momento de realizar la compra. Estos pueden incluir tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, Yape u otros medios que podamos habilitar posteriormente. En caso de utilizar una plataforma o pasarela de pago de terceros, el procesamiento de la transacción estará sujeto también a los términos y condiciones de dicha plataforma. No solicitamos ni almacenamos directamente las claves, contraseñas o códigos de seguridad asociados a las cuentas bancarias del cliente.
8. Comprobantes de pago: Cuando corresponda, emitiremos el comprobante de pago de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y con la normativa tributaria peruana aplicable. El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del comprobante.
9. Envíos y entregas: Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Los costos y tiempos estimados de envío serán informados antes de completar la compra o en la sección correspondiente del sitio web. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la dirección de destino, disponibilidad del servicio de transporte, condiciones climáticas, días feriados, campañas comerciales y otras circunstancias ajenas al estudio. Una vez entregado el pedido al operador logístico, el transporte estará sujeto a las condiciones y tiempos propios de dicho servicio. El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección, número de teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega. Si la entrega no pudiera concretarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo intento de entrega.
10. Revisión del producto al recibirlo: Recomendamos revisar el estado del paquete y del producto al momento de recibirlo. En caso de detectar daños, roturas, un producto diferente al adquirido o cualquier otra incidencia, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible ( no debe pasar más de 1 día) y proporcionar fotografías del producto, empaque y comprobante de compra. Esto permitirá evaluar la incidencia y determinar las acciones correspondientes.
11. Cambios y devoluciones: Debido a la naturaleza de nuestros productos, los cambios y devoluciones estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en nuestro sitio web. Las piezas que presenten defectos de fabricación, hayan sido dañadas durante el transporte o no correspondan al producto adquirido serán evaluadas para determinar la solución correspondiente. No se considerarán defectos de fabricación las variaciones menores de color, textura, forma, tamaño o acabado que sean propias del proceso cerámico y que no afecten la funcionalidad o características esenciales del producto. Tampoco serán considerados defectos los daños ocasionados por golpes, caídas, uso inadecuado, manipulación incorrecta o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado del producto. Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación peruana aplicable.
12. Productos personalizados y encargos especiales: En caso de ofrecer productos personalizados, piezas realizadas por encargo o trabajos especiales, las características, precio, plazo de elaboración y condiciones particulares serán previamente coordinados con el cliente. Debido a su naturaleza personalizada, estos productos podrán estar sujetos a condiciones especiales de modificación, cancelación, cambio o devolución, las cuales serán comunicadas antes de confirmar el pedido.
13. Talleres y reservas: Las condiciones específicas de inscripción, horarios, cambios de fecha, cancelaciones y participación en nuestros talleres podrán establecerse en la información correspondiente a cada taller. La reserva de una plaza estará sujeta a la confirmación del pago cuando así se indique. Los talleres tienen cupos limitados y las fechas y horarios pueden estar sujetos a modificación previa coordinación con el participante. En caso de no poder asistir a una fecha reservada, el participante deberá comunicarse con el estudio con la mayor anticipación posible para consultar las alternativas disponibles.
14. Propiedad intelectual: Todos los contenidos publicados en este sitio web son propiedad de Lourdes Gómez de la Torre Ceramic Studio o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares. Esto incluye, entre otros: Fotografías, Imágenes, Textos, Logotipos, Nombre comercial, Diseños, Ilustraciones, Elementos gráficos, Contenido audiovisual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de estos contenidos sin autorización previa y expresa.
15. Uso del sitio web: El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa. No está permitido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, interferir con el funcionamiento del sitio o intentar acceder de manera no autorizada a sus sistemas.
16. Protección de datos personales: Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales. El tratamiento de los datos se realizará conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
17. Libro de Reclamaciones. Los consumidores podrán presentar consultas, quejas o reclamos a través de los mecanismos habilitados por el estudio y, cuando corresponda, mediante nuestro Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la legislación peruana aplicable. Los reclamos y quejas serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
18. Modificaciones de los Términos y Condiciones Lourdes Gómez de la Torre Ceramics Studio podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, plataforma o legislación aplicable. La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web. Las modificaciones no afectarán las compras que hayan sido confirmadas antes de su entrada en vigencia, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
19. Legislación aplicableLos presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia relacionada con una compra o servicio será atendida de acuerdo con los mecanismos establecidos por la legislación peruana de protección al consumidor y demás normas aplicables.
20. Contacto:
Para consultas relacionadas con compras, productos, talleres, envíos o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:Lourdes Gómez de la Torre Cera mic StudioCorreo: lourdesgtc@gmail.com
WhatsApp: +51 947 258 602
Ubicación: Miraflores, Lima, Perú
Web: lourdesgomezdelatorre.com